最近看了一本书，叫The Question Behind The Question - 问题背后的问题，很有启发，里面有几个重要的要点想跟大家分享一下。

 
1. 做个有责任感的人 - 这是基本要求，也是一个问题的开始，怎么才能算有责任感呢？
 
2. 更好的提问 - QBQ为我们总结出了3个提问的要求
  • 以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是用“为什么”、“什么时候”或“谁”
  • 在所有问题中包含“我”字在内，而不只是包含：“他”、“他们”、“我们”、“你”、“你们”
  • 把问题的中心词放在动词上
 
比如说，“我能做什么？”、 “我该如何来改变现状”、“我今天该如何把工作做得更好”，“我能做什么来改善现状”就是最佳范例。而不是“我不知道怎么回事”，或者是“他为什么不来做这件事情”。
 
3. 不要问为什么 - 这里的意思是以“为什么”这个词提出的问题，比如“为什么我得不到上级领导的进一步指示”，其实这是一种“小媳妇心态”在思考问题。
 
4. 克服“小媳妇”心态 - 英文是“victim” ，这种心态在我们生活工作中经常出现，比如：
 
"你为什么不给我多一些时间？"
“你为什么不多指导我？”
“我们为什么不恩那个提供更有竞争力的价格？”
“我们为什么作不出一些新产品？”
 
 
这些都是我们需要去克服的，相反地，我们应该是以相反的方式来问这些问题。
 
比如：“我该怎么有效的来完成我的工作”
“我该如何的学习”
“我如何以更有创意的方式接触客户”
 
5. 让我们在事情还不严重时，就把它处理掉吧 - 不要拖拖拉拉
 
6. 在现有的资源下做出成绩 - 在框架之内获得成功，每个组织的制度都不可能完美，资源也有限，或许我们希望能够拥有更新的工具、更完善的制度、更多人手，已经更高的预算，但花太多时间思考应该拥有那些条件，却是造成拖延的另一个理由。
 
QBQ问题：“在现有的资源下，我该如何做出一番成绩来？”
 
7. 还有什么新办法可以用？ - 别把这个记住，QBQ问题应该是："我应该如何更好的运用现有的办法？"即使这些办法早就听说过了或者应用过。
 
8. 少责怪别人 - 正确的方法和QBQ问题应该是：“我该如何解决问题”， “我如何尽自己的力量推动这项计划”，“我该做好哪些事，来一起扛起眼前的成败责任”
 
9. 我们全部在同一个团队 - 如果我们经常争吵、抱怨、推脱、对抗、只会内耗组织的生命力，减低我们自己的生产力。古人有一句话：“先安内后攘外”，我们是一个团队！
 
10. 击败你生命中的裁判 - 如果你想赢，就要击败三个人：你的对手、你自己已经裁判。谁是你生命中的裁判？无论我们试图成就什么，总有些障碍等待克服，而且往往是无法掌控的障碍。别把注意力集中在障碍上，让我们努力充实自己，如此不论裁判多不公平，我们一就能成功。如果你想成功，就别抱怨那些无法掌控的事情，不断修炼自己的内功，让自己厉害到足以击败生命中的裁判！
 
接下来还有更精彩的……

 

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